Política de reembolso

Os pacotes de créditos são compras únicas e esta política explica quando podem ser reembolsados.

Os créditos são consumíveis. A compra de um pacote de créditos concede créditos que nunca expiram. Uma vez consumidos os créditos por apagamentos bem-sucedidos, o valor correspondente não poderá ser reembolsado.

Quando reembolsamos. Se uma compra não entregou os créditos, se você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pacote ou se não consumiu nenhum dos créditos de uma compra, entre em contato conosco dentro de 14 dias e nós o reembolsaremos integralmente. Se algo der errado da nossa parte — por exemplo, um erro de faturamento — nós consertaremos o problema independentemente do prazo.

Como solicitar. Envie o seu pedido através da página de contactos com o email da sua conta e a referência da encomenda. Nosso objetivo é responder dentro de dois dias úteis.

Direitos legais. Nada nesta política limita os direitos do consumidor que você possa ter de acordo com a lei do seu país de residência.