Restitutiebeleid

Tegoedpakketten zijn eenmalige aankopen en in dit beleid wordt uitgelegd wanneer ze kunnen worden terugbetaald.

Credits zijn verbruikbaar. Als u een creditpakket koopt, krijgt u credits die nooit verlopen. Zodra de credits zijn verbruikt door succesvol wissen, kan de overeenkomstige waarde niet worden terugbetaald.

Wanneer we terugbetalen. Als een aankoop geen credits heeft opgeleverd, als er twee keer kosten in rekening zijn gebracht voor hetzelfde pakket, of als u geen van de credits van een aankoop heeft verbruikt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op en wij zullen het volledige bedrag terugbetalen. Als er aan onze kant iets mis is gegaan (bijvoorbeeld een factureringsfout), zullen we dit ongeacht de deadline rechtzetten.

Hoe aanvragen? Stuur uw verzoek via de contactpagina met de e-mail van uw account en de bestelreferentie. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren.

Wettelijke rechten. Niets in dit beleid beperkt de consumentenrechten die u mogelijk heeft volgens de wetgeving van het land waar u woont.