Política de reembolso

Los paquetes de crédito son compras únicas y esta política explica cuándo se pueden reembolsar.

Los créditos son consumibles. Comprar un paquete de créditos otorga créditos que nunca caducan. Una vez que los créditos hayan sido consumidos por borrados exitosos, no se podrá reembolsar el valor correspondiente.

Cuando reembolsamos. Si una compra no entregó créditos, si le cobraron dos veces por el mismo paquete o si no ha consumido ninguno de los créditos de una compra, contáctenos dentro de los 14 días y se lo reembolsaremos en su totalidad. Si algo salió mal por nuestra parte (por ejemplo, un error de facturación), lo arreglaremos sin importar la fecha límite.

Cómo solicitar. Envía tu solicitud a través de la página de contacto con el correo electrónico de tu cuenta y la referencia del pedido. Nuestro objetivo es responder dentro de dos días hábiles.

Derechos estatutarios. Nada en esta política limita los derechos del consumidor que pueda tener según la ley de su país de residencia.