Rückerstattung

Bei Credit-Paketen handelt es sich um einmalige Käufe. In dieser Richtlinie wird erläutert, wann eine Rückerstattung möglich ist.

Credits sind verbrauchbar. Durch den Kauf eines Credit-Pakets erhalten Sie Credits, die nie verfallen. Sobald Credits durch erfolgreiche Löschungen aufgebraucht sind, kann der entsprechende Betrag nicht zurückerstattet werden.

Wenn wir eine Rückerstattung leisten. Wenn bei einem Kauf kein Guthaben geliefert wurde, Ihnen das gleiche Paket zweimal in Rechnung gestellt wurde oder Sie bei einem Kauf kein Guthaben verbraucht haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Wenn auf unserer Seite etwas schief gelaufen ist – zum Beispiel ein Abrechnungsfehler – werden wir es unabhängig von der Frist beheben.

So fordern Sie an. Senden Sie Ihre Anfrage über die Kontaktseite mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und der Bestellreferenz. Unser Ziel ist es, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.

Gesetzliche Rechte. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Verbraucherrechte ein, die Ihnen möglicherweise nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.